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Conseiller de vente

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Intitulé de la formation : Conseiller de vente

Objectifs

La formation a pour objectif de former des personnes capables de :
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale.
  • Participer à la gestion des flux marchands.
  • Contribuer au merchandising.
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
  • Assurer le suivi de ses ventes.
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
 

Public

  • Demandeur d’emploi de plus de 16 ans faiblement qualifié et rencontrant des difficultés d’insertion et/ou d’apprentissage De niveaux infra 3. Niveau 3 validé. Niveau 4 non validé

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Durée

616 heures en centre et 329 heures en entreprise

Formation

  • Alternance formation / entreprise.
  • Cours / études de cas / travaux de recherche.
  • Formation en présentiel.

Modalités

  • Alternance
  • Cours
  • Etudes de cas
  • Présentiel
  • Travaux de recherche

Pré-requis

  • Maîtrise des savoirs de base.
  • Possibilité de validation par bloc de compétences.

Financement

Financement : formation éligible au financement selon statut.

Lieu

Centre de formation Beauséjour

Validation

Titre Professionnel certifié de niveau 4
Ministère de l’emploi
Conseiller de vente RNCP 37098

Taux de réussite

Taux réussite sur 3 ans :
• Certification : 94 %
• Insertion : 61.5 %

Programme & Compétences

Préqualification

  • Amorce compétences métiers
  • Entreprise et panorama sectoriel
  • Fondamentaux du marketing
  • Cohésion de groupe

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnical

  • Marketing général et opérationnel
  • Évolutions pratiques de la consommation
  • Espace de vente et assortiment
  • Merchandising
  • Réception et contrôle
  • Inventaire et démarque
  • Gestion de stocks
  • Gestes et posture
  • Hygiène et sécurité
  • Bases du e-commerce
  • Droit commercial
  • Fiches produits
  • Indicateurs de l’activité du point de vente et du vendeur

Améliorer l’expérience client dans un environnement omnical

  • Techniques de vente
  • Réclamations – gestion des conflits
  • Valorisation, communication via les réseaux sociaux
  • Tenue de la caisse
  • Calculs commerciaux

Autres activités

  • Accompagnement social / emploi / handicap
  • Dossier professionnel
  • Évaluations en cours de formation
  • Compétences transversales
Débouchés
  • D1209-D1210-D1211-D1212-D1214 Vente en végétaux, animalerie, articles de sports et loisirs, décoration et équipement du foyer, habillement et accessoire de la personne.
  • Poursuite possible en titre professionnel de niveau 5 (manager des univers marchands, …).
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